Question 1

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde "Mi perfil" > "Suscripción". Seguirás teniendo acceso premium hasta que termine el periodo que ya has pagado. No se hacen reembolsos parciales.

Question 2

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Prueba a restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión. Si el problema persiste, contáctanos indicando el email de tu cuenta y te ayudaremos a recuperar el acceso.

Question 3

¿Cómo funciona la extensión gratuita si no apruebo?

Accepted Answer

Si tienes el plan Anual, has completado al menos el 90% del contenido y no apruebas el examen Aptis, te extendemos el acceso gratuitamente hasta 6 meses. Solo necesitas enviarnos la documentación que acredite el resultado del examen.

Question 4

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento. Si pasas a un plan superior, se te cobrará la diferencia proporcional. Los cambios a planes inferiores se aplican en el siguiente ciclo de facturación.

Question 5

¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Accepted Answer

Puedes ejercer tu derecho de supresión enviando un email a hola@aptisacademia.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Question 6

¿El contenido está actualizado con el formato actual del Aptis?

Accepted Answer

Sí, nuestro contenido se revisa y actualiza regularmente para reflejar el formato actual del examen. Nota: Aptis Academia no está afiliado con el British Council.

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